SUPPORT
Vind antwoorden, neem contact op met support of check de uptime-status in realtime.
The Good Cloud is een cloudomgeving die draait om privacy en is gebaseerd op open-source technologie. Het geeft je veilige opslag- en samenwerkingstools - zonder advertenties, tracking of doorverkoop van gegevens.
Nextcloud is de ontwikkelaar van de open-source software die we aanbieden. Wij zorgen voor de hosting, beveiliging en updates, zodat je het gewoon kunt gebruiken.
Ja. Je kunt beginnen met een proefaccount om het platform te verkennen voordat je gaat upgraden.
We gebruiken onze eigen hardware, gehost in Nederland, waarbij je gegevens worden opgeslagen in een gecertificeerd datacenter in Amsterdam (DC1).
Door onze service op onze eigen infrastructuur te draaien, in plaats van op publieke cloudplatforms zoals Amazon, houden we volledige controle over elke laag van het systeem.
Op deze manier kunnen we sterke garanties bieden dat je gegevens privé blijven en nooit worden ingekeken.
Terwijl anderen jouw gegevens gebruiken om winstgevend te blijven, doen wij dat niet.
Maar de aardige jongen van de straat zijn (onze service gratis aanbieden) betaalt de rekeningen niet.
Om onze belofte levend te houden en op een bewuste, duurzame manier te groeien, zijn we overgestapt op een betaald model - zodat we kunnen blijven bouwen aan een veiliger digitaal thuis voor iedereen.
Met gratis accounts kun je de basis verkennen. Betaalde abonnementen bieden meer opslag, meer optionele functies, betere prestaties en persoonlijke ondersteuning.
Ja. Je kunt je abonnement op elk moment wijzigen via je Abonnementenbeheer.
We bieden Paypal, Creditcard, IDeal, SEPA overboeking, SOFORT banking, Bancontact en KBC/CBC Button.
Je kunt je abonnement opzeggen op elk moment via je dashboard, in overeenstemming met onze Algemene voorwaarden (artikel 6.5).
Als je een heel jaar vooruit betaald, zal je abonnement actief blijven tot het einde van de betaalde termijn. Je behoudt tijdens deze periode volledige toegang tot je account en gegevens. Geen restitutie worden uitgegeven voor ongebruikte tijd, zoals vermeld in de Algemene voorwaarden.
Wanneer je abonnement eindigt - na opzegging of na niet-verlenging - wordt je account permanent afgesloten en alle gegevens worden permanent verwijderd, zoals beschreven in Artikel 6.6 van de Algemene voorwaarden. Deze verwijdering is onomkeerbaar, dus zorg ervoor dat je van tevoren een back-up maakt van alle gegevens die je wilt bewaren.
De verwerking en verwijdering van je persoonlijke gegevens wordt geregeld door onze Privacyverklaring, waarin wordt uitgelegd hoe we gegevens verwerken en wissen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Als je een betaling mist, wordt je account tijdelijk opgeschort. Als het niet binnen 30 dagen verlengd, Je account is permanent verwijderd en alle gegevens worden permanent gewist.
Maak een back-up van je gegevens voordat deze periode afloopt. Bekijk onze Algemene voorwaarden (artikel 6.4 en 6.6) en Privacyverklaring voor meer informatie.
Nee, dat is niet mogelijk. Wij beheren alle versies omdat we ze eerst uitgebreid testen en zo nodig optimaliseren. Zo voorkomen we dat je vervelende fouten of bugs zelf moet oplossen. Zo kunnen we garanderen dat je de service altijd moeiteloos en zonder gedoe kunt gebruiken.
Dit heeft te maken met het feit dat we alle versies die worden uitgebracht eerst testen en eventueel optimaliseren. We willen dat je zorgeloos en probleemloos gebruik kunt maken van onze service. Door de nieuwe release eerst te testen, voorkomen we dat je last hebt van mogelijke fouten of bugs. Zodra we de nieuwe versie hebben getest, worden alle gebruikers automatisch bijgewerkt met de nieuwe versie.
Persoonlijke ondersteuning vereist tijd en expertise. Betaalde plannen maken dat mogelijk terwijl het platform duurzaam blijft.
Gebruik van je eigen domeinnaam is mogelijk voor abonnementen van 500 GB of meer. Als je van deze optie gebruik wilt maken, doe dan het volgende stuur ons een bericht met vermelding van het e-mailadres waarop je bent geabonneerd. Laat ons weten welke domeinnaam je wilt en wij regelen het voor je.
Jazeker! The Good Cloud biedt elke gebruiker de mogelijkheid om tweefactorauthenticatie in te schakelen. Door een extra authenticatiemiddel te gebruiken (bijvoorbeeld een app op je telefoon), creëer je een extra beveiligingslaag voor je gebruikersaccount. Zie dit artikel over het inschakelen van tweefactorauthenticatie.
Als je 2fa hebt ingeschakeld en je probeert CalDav/CardDav in te stellen met een derde partij, krijg je een foutmelding als je probeert in te loggen. Je moet een app-wachtwoord gebruiken om het te laten werken. Navigeer naar Instellingen > Beveiliging > scroll naar beneden naar Sessies & Apparaten > typ een nieuwe app naam in (bijv. “iOS/macOS”), voer je master PW in (indien gevraagd) en kopieer dan je nieuw gegenereerde wachtwoord. Nu moet je in de applicatie van derden niet je gewone wachtwoord gebruiken in het wachtwoordveld. In plaats daarvan moet je het app-wachtwoord gebruiken dat je eerder hebt gekopieerd
Houd er rekening mee dat E2EE alleen kan worden toegepast op submappen en dat bestanden in de versleutelde map niet kunnen worden gedeeld met andere gebruikers (tenzij je je E2EE geheim deelt). Je kunt alleen documenten in de versleutelde map bewerken op de computer die synchroniseert met de desktop client. Online bewerken of bekijken van bestanden in de versleutelde map is niet mogelijk. Houd er rekening mee dat het gebruik van E2EE leidt tot een toename van je opslagcapaciteit met ongeveer 30%. Als je akkoord gaat met deze beperkingen, kunnen we E2EE-encryptie inschakelen op je omgeving. Zie onze blog voor meer informatie.
The Good Cloud garandeert de privacy van je bedrijf. De gegevens van je klanten, medewerkers en alle andere (gevoelige) bedrijfsgegevens worden op één veilige plek opgeslagen. The Good Cloud heeft ruime ervaring met de implementatie, installatie en configuratie van de software. Wij zorgen ervoor dat de implementatie van onze dienst eenvoudig en soepel verloopt.
Door te volgen deze link en het formulier in te vullen.
Absoluut. Bij elk zakelijk abonnement bieden we hulp bij het implementeren van The Good Cloud. De intensiteit en duur is afhankelijk van de keuze van het zakelijke abonnement.
Implementatietrajecten kunnen ook afzonderlijk worden aangeschaft. Als je meer informatie wilt over implementatie of individuele projecten, neem dan gerust contact met ons op.
Er is geen maximum aantal gebruikers. Als je The Good Cloud wilt aanschaffen voor een aanzienlijk aantal gebruikers, neem dan contact met ons op. Wij informeren je over de mogelijkheden en zorgen voor een offerte op maat.
