We voeren het hele jaar door verschillende wijzigingen en updates door en sommige daarvan kunnen kortstondige gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van onze diensten. Zie ons schema voor de exacte data. Dit lijkt misschien veel, maar dat komt vooral omdat we ervoor hebben gekozen om elke verandering te noteren, zelfs de hele kleine waarvan we bijna zeker weten dat ze niet tot downtime leiden.
Netwerkwijzigingen
Dit gebeurt meestal drie keer per jaar en kan resulteren in een paar minuten downtime en het herladen van de webinterface. Afhankelijk van de mogelijke impact wordt dit gepland tijdens kantooruren of nachtelijke CET-uren.
Infrastructuur en Hypervisors
Dit kan resulteren in twee keer per jaar een paar uur downtime, afhankelijk van de wijzigingen die moeten worden aangebracht.
Kubernetes en clustercomponent
Gemiddeld tussen één en vijf perioden van zes minuten downtime per individuele Nextcloud-server, gevolgd door een paar minuten waarin alle services down waren.
Applicatie-upgrades
Applicatie-upgrades zijn bijvoorbeeld Nextcloud, Collabora, Onlyoffice maar ook Kopano en de Talk High Speed Backend. Twee of drie korte downtime periodes van zes minuten. Komt eens in de 3 maanden voor.
OS-upgrades
Automatisch gepland onderhoud dat ergens tussen 01:00 en 05:00 CET plaatsvindt en voornamelijk bestaat uit het herstarten van servers voor OS-upgrades. Je instance kan 6 minuten down zijn als deze opnieuw wordt ingepland op een andere server. Komt twee keer per maand voor.
Kleine veranderingen
Dit kan in theorie resulteren in een zeer korte downtime als er iets niet volgens plan verloopt. (We weten dat dit op deze manier zeggen het vertrouwen in de beschikbaarheid van onze service misschien niet ten goede komt, maar dit zijn de feiten. De meeste dienstverleners kiezen ervoor om dit niet te vermelden, wij hebben er expliciet voor gekozen om hier open over te zijn). We monitoren onze infrastructuur volledig en als er iets onverwachts gebeurt, weten we dat binnen enkele seconden en lossen we het probleem op of draaien we de wijziging binnen enkele minuten terug.
We hebben de beschikbaarheid van een paar van onze diensten gepubliceerd via externe monitoring, wat je een idee zou moeten geven van onze uptime-cijfers. Hier is een voorbeeld van een van onze demo-omgevingen:
We hebben de beschikbaarheid van enkele van onze diensten gepubliceerd via externe monitoring, wat je een idee zou moeten geven van onze uptime-cijfers. Hier is een voorbeeld van een van onze demo-omgevingen:
24/7 toegang tot je bestanden
Zelfs als onze service een tijdje uitvalt en je gegarandeerd 24/7 toegang tot je bestanden nodig hebt, kun je hiervoor zorgen door de desktop- of mobiele client te downloaden en de bestanden te synchroniseren met je apparaat. (Op mobiele apparaten is dit de optie "Stel in als offline beschikbaar".) Na onderhoud of downtime wordt de normale service hervat en worden alle wijzigingen die je in deze bestanden hebt aangebracht gesynchroniseerd naar je Good Cloud.
Als je vragen hebt uitsteken.
Upgrades van de consumentenomgeving:
Het upgraden van consumentenomgevingen wordt in batches uitgevoerd. Alle getroffen hoofdgebruikersaccounts ontvangen een dag voor de upgrade een melding via Nextcloud (webbrowser en/of desktopclient).
Eerste kwartaal 2025
| Datum | Stilstand verwachten | Type |
| 2 januari | Ja | OS-upgrade |
| 9 januari | Geen | Kleine verandering |
| 16 januari | Ja | Kleine upgrade met mogelijk aangekondigde downtime |
| 23 januari | Geen | Kleine verandering |
| 30 januari | Ja | OS-upgrades |
| 6 februari | Geen | Kleine verandering |
| 13 februari | Ja | Infrastructuur & hypervisors EN Kubernetes & clustercomponenten |
| 20 februari | Geen | Kleine verandering |
| 27 februari | Ja | OS-upgrades |
| 6 maart | Geen | Kleine verandering |
| 13 maart | Ja | Netwerk |
| 20 maart | Geen | Kleine verandering |
| 27 maart | Geen | Kleine verandering |
Tweede kwartaal 2025
| Datum | Stilstand verwachten | Type |
| 3 april | Ja | OS-upgrade |
| 10 april | Geen | Kleine verandering |
| 17 april | Ja | Kleine upgrade met mogelijk aangekondigde downtime |
| 24 april | Geen | Kleine verandering |
| 1 mei | Ja | OS-upgrade |
| 8 mei | Geen | Kleine verandering |
| 15 mei | Ja | Infrastructuur & hypervisors EN Kubernetes & clustercomponenten |
| 22 mei | Geen | Kleine verandering |
| 29 mei | Ja | OS-upgrades |
| 5 juni | Geen | Kleine verandering |
| 12 juni | Ja | Netwerk |
| 19 juni | Geen | Kleine verandering |
| 26 juni | Geen | Kleine verandering |
Derde kwartaal 2025
| Datum | Stilstand verwachten | Type |
| 3 juli | Ja | OS-upgrade |
| 10 juli | Geen | Kleine verandering |
| 17 juli | Ja | Kleine upgrade met mogelijk aangekondigde downtime |
| 24 juli | Geen | Kleine verandering |
| 31 juli | Ja | OS-upgrade |
| 7 augustus | Geen | Kleine verandering |
| 14 augustus | Ja | Infrastructuur & hypervisors EN Kubernetes & clustercomponenten |
| 21 augustus | Geen | Kleine verandering |
| 28 augustus | Geen | Kleine verandering |
| 4 september | Ja | OS-upgrade |
| 11 september | Geen | Kleine verandering |
| 18 september | Ja | Netwerk |
| 25 september | Geen | Kleine verandering |
Vierde kwartaal 2025
| Datum | Stilstand verwachten | Type |
| 2 oktober | Ja | OS-upgrade |
| 9 oktober | Geen | Kleine verandering |
| 16 oktober | Ja | Kleine upgrade met mogelijk aangekondigde downtime |
| 23 oktober | Geen | Kleine verandering |
| 30 oktober | Ja | OS-upgrades |
| 6 november | Geen | Kleine verandering |
| 13 november | Ja | Infrastructuur & hypervisors EN Kubernetes & clustercomponenten |
| 20 november | Geen | Kleine verandering |
| 27 november | Geen | Kleine verandering |
| 4 december | Ja | OS-upgrade |
| 11 december | Geen | Kleine verandering |
| 18 december | Ja | Netwerk |
| 25 december | Geen | Kleine verandering |