Deskundige ondersteuning op je eigen infrastructuur

Draai The Good Cloud in je eigen datacenter of serveromgeving. Wij bieden deskundige ondersteuning en operationele begeleiding zodat alles soepel verloopt op je eigen infrastructuur. 

Diensten op locatie

On-premise betekent dat je cloudomgeving draait op infrastructuur die je bezit of beheert.
Dit kan een privé datacenter, co-locatie faciliteit of interne serveromgeving zijn.

The Good Cloud levert geen hardware,
wij leveren de expertise om het uit te voeren.

Diensten op locatie

Voor wie is dit bedoeld?

Deze opzet is ideaal voor organisaties die volledige controle over hun omgeving nodig hebben. Dit gaat meestal samen met eisen op het gebied van:

Compliance of dataresidentie

Voldoe aan wet- en regelgeving, terwijl je infrastructuur volledig onder eigen beheer blijft.

Beveiligingsbeleid

Pas je interne beveiligingsstandaarden en hardening-richtlijnen end-to-end toe.

Performance of latency

Houd workloads dicht bij je gebruikers en systemen om latency te verlagen en prestaties te optimaliseren.

Interne IT- of governance-standaarden

Sluit aan op interne processen, audit-eisen en operationele governance-richtlijnen.

Wat we doen

We ondersteunen en beheren je on-premise omgeving, inclusief:

  • Ondersteuning bij installatie en configuratie
  • Onderhoud en gezondheidscontroles van het systeem
  • Updates, upgrades en beveiligingspatches
  • Reactie op incidenten en probleemoplossing
  • Ondersteuning bij migratie en verandering
  • Operationeel advies en best practices

Hoe we werken

Elke on-premise omgeving is anders.

We bieden geen vaste pakketten. De ondersteuning wordt afgestemd op jouw opstelling, interne processen en vereisten.

Dit kan variëren van ad-hoc ondersteuning tot voortdurende operationele betrokkenheid, met aangepaste SLA's die op verzoek beschikbaar zijn.

Diensten en kosten

Service
Dagelijks
Standaard
Plus
Premium
Prijs per jaar
vanaf € 800,-
€ 6.000,-
vanaf € 15.000,-
Op aanvraag
2e niveau ondersteuning
*7
3e niveau ondersteuning *1
Preventieve systeemcontroles
NC-updates/upgrades
Systeem gezondheidscontroles *2
Reactietijd
1-5 dagen
1-3 dagen
op aanvraag
SLA op maat
op aanvraag
Specificaties
Dagelijks
Standaard
Plus
Premium
Preventief beheer
op aanvraag
1 dag per jaar
op aanvraag
aangepaste
Nextcloud beveiligingspatches *3
Upgrades inbegrepen
op aanvraag
Eén per jaar
1-4 per jaar
aangepaste
Ondersteuningsquota *4
Minimaal 1 dag
4 dagen per jaar
Op aanvraag
aangepaste
Ondersteuning per e-mail *5
*7
Telefonische ondersteuning *6
Ondersteuning bij migratie
op aanvraag
op aanvraag
op aanvraag
op aanvraag
Installatie en configuratie
op aanvraag
op aanvraag
op aanvraag
op aanvraag
*1 Softwarebugs zijn een inspanning van de gemeenschap, tenzij er een toepasselijke licentie is.
*2 Een intake en evaluatie van de servers en systemen voordat het abonnement kan worden geactiveerd.
*3 Meldingen over beveiligingslekken voordat ze openbaar worden gemaakt.
*4 Er wordt een quotum berekend op basis van de gevraagde uren ondersteuning.
*5 Ondersteuning op maandag tot en met vrijdag om 09:00-17:00 CET.
*6 Telefonische ondersteuning via Nextcloud Talk en 09:00-17:00 CET.
*7 Alleen op de dag zelf.